안녕하세요 라이트컴입니다.

사이트 하단의 고객지원센터 번호로 연락주시기 바랍니다.
 
저희 고객지원센터를 방문해주셔서 감사합니다.


 >
 >
 > 안녕하세요.
> 제가 최근에 FW582 제품을 구매했는데 4K@60Hz 지원이 된다는 문구를 보고 구매했으나..
> 타사 USB-C to HDMI 케이블과 달리 4K@30Hz 까지만 지원하여 문의 글 남깁니다.
>
> 테스트 환경은 맥북 프로 2020(M1-macOS), LG 그램 2020(인텔 CPU-윈도우) 제품에서 USB-C로 모니터 HDMI에 연결했습니다.
> 즉, 두 제품 다 USB-C가 썬더볼트3까지 지원하는지라 4K@60Hz를 지원 못할 이유가 없는데 최대 4K@30Hz 까지만 지원합니다.
>
> 캡쳐화면 같이 첨부했듯 따로 가지고 있는 타사 USB-C to HDMI 케이블은 4K@60Hz 문제 없이 지원하지만
> FW582 케이블은 맥OS 뿐만 아니라 윈도우에서 확인해봤을 때 4K@30Hz 만 지원하는 것을 봐서는
> FW582 케이블이 HDMI 2.0이 아닌 HDMI 1.4까지만 지원하는 것은 아닌 지 의심됩니다.
>
> 1. FW582 제품이 원래 4K@60Hz 지원이 되는 제품이 맞는지
> 2. 혹시 1번 관련 제가 받은 제품이 불량이라면 구매처에 교환요청했을 때(혹은 컴스에 A/S 요청) 정상적으로 4K@60Hz 지원하는 케이블을 받을 수 있을지
>
> 상기 2가지가 궁금합니다.
> 감사합니다.
>
> (작성완료 하고 보니 이미지가 본문에 같이 첨부되네요
> 처음 2개 이미지는 FW582로 USB-C to HDMI 연결했을 때이고 - 4K 30Hz까지만 지원
> 아래 2개 이미지는 타사 제품으로 USB-C to HDMI 연결했을 때 입니다 - 4K 60Hz까지 지원)
 >
 >