안녕하세요 라이트컴입니다.

LG그램 기종에서의 호환성 문제가 빈번하게 접수되고 있으므로

노트북과의 문제라면 제품교체는 의미가 없기때문에 요청드린 내용이었습니다.

기기호환문제의 경우 반품을 권장드리며 다른 해결방법은 없었습니다.


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> 안녕하세요.
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> 아래 문의 답변에 해결책이 없어서 다시 문의드립니다.
> 다른 HDMI dock 제품으로 구성해보면, 화면 1,2,3 이 모두 잘 출력됩니다.
> 다른 제품은 중국사이트에서 구매한 "4K 타입 C-듀얼 HDMI 호환 USB 3.0 PC 컨버터, 4 in 1" 제품이며,
> 그림파일로 첨부하였습니다. fw575 제품에 PC 호환성 문제가 있는 것인가요?
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> 감사합니다.
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> > 안녕하세요 라이트컴입니다.
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> > 사용하시는 노트북이 아닌 다른기기에 테스트를 해보시기 바랍니다.
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> > 저희 고객지원센터를 방문해주셔서 감사합니다.
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> >>
> >> 안녕하세요.
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> >> 아래 (3)번 설정으로 모니터 출력이 되지 않습니다.
> >> 가능한 방법에 대해 문의드립니다.
> >>
> >> (1) 노트븍화면(화면1) + 노트북 HDMI(화면3) + fw575 HDMI(화면2) 로 출력되고.
> >> (2) 노트븍화면(화면1) + fw575 HDMI(화면2) + fw575 HDMI(화면2) 로 출력되고,
> >> (3) 노트븍화면(화면1) + fw575 HDMI(화면2) + fw575 HDMI(화면3) 로 출력되지 않습니다.
> >>
> >> fw575에 PD 전원을 연결하였으며, 노트북 사양은 아래와 같습니다.
> >> LG그램 2021년 16ZD90P-GX56K  (CPU i5-1135G7, RAM 16G)
> >>
> >> 감사합니다.
> >>
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