안녕하세요 라이트컴입니다.

문의하신 컨버터 제품은 4K 30Hz 까지 지원하는 모델이며

말씀하신 2560 X 1080 해상도는 지원목록에 없습니다.

일반적으로 컨버터에서는 4K (3840 x 2160) 해상도와 1920 x 1080 해상도와

그 아래의 해상도만 지원이 가능합니다.

감사합니다.


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> 안녕하십니까?
> 어제 오늘 고객센터로 10번 넘게 전화하였지만, 연결이 되지 않아 이렇게 문의드립니다.
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> 엊그제 제품을 받아서 제가 사용하고 있는 노트북에 젠더를 연결하고 모니터의 HDMI를 연결을 했습니다만,
> 제가 갖고 있는 모니터 지원인 WFHD로(2560 X 1080) 연결은 되지 않고 있습니다.
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> 11번가 몰에서는 CL520 모델의 경우에는 4K UHD(3840 X 2160)도 지원을 한다고 나와있는데,
> 실제로는 젠더에 HDMI를 연결해보니 1920 X 1080까지 밖에 해상도가 나타납니다.
> 혹시 별도의 조작을 해야 하나요? 아니면 어떻게 하면 될까요?
> 답변 부탁드립니다.
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> 노트북도 2021년 LG GRAM제품이라 디스플레이포트 alt mode 를 지원하는 것으로 알고 있습니다.
> 그리고 모니터도 한성 제품으로 1년 안쪽으로 구매한 제품입니다.
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> 모니터 모델 : TFG29F10W (한성모니터 29인치)
> 연결 : HDMI
> 젠더 모델 : CL520
> 노트북 : 2021년 LG GRAM14 i5-1135G
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