안녕하세요 라이트컴입니다.

문의하신 제품의 경우 5.1채널 지원여부가 제품불량으로 나온 사례는 없던 관계로

사용환경에 대한 자세한 내용이 필요해 보이므로 아래의 저희 고객센터 연락처로

연락은 부탁드리겠습니다.

감사합니다.


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> 안녕하세요. :)
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> 기존에 사용하던 광컨버터가 특정 음역대에 노이즈를 발생시켜서,
> 네이버 쇼핑(파츠넷)을 통해 TB042로 신규 구매했습니다.
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> 그런데, 설명서랑 연결을 꼼꼼히 확인했는데도 5.1채널 기능이 동작하지 않네요..ㅠㅠ
> 2채널 기능으로만 동작하고 있습니다...ㅠㅠ(2채널은 아주 잘 동작합니다!)
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> 기존에 쓰던걸로 다시 연결하면 5.1채널 소리가 정상 출력되는걸로 봐서는
> 음원장비의 문제는 아닌것 같고, 광컨버터 장비의 문제인것 같습니다..ㅠ
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> 첨부드린 사진 보시면 연결도 다 되어있고, 채널선택/전원연결도 정상인데,
> 5.1채널 led도 꺼져있고, 기능이 동작하고 있지 않은 상황입니다..ㅠㅠ
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> 환불요청 의견으로 판매자에게 문의하였더니, COMS 쪽 기술지원을 통해 제품불량 확인이 되면 반품처리가 된다 하네요.
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> 이런 상황이면 제품 초기불량으로 인정되는 상황인가요??
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> 확인 부탁드립니다.
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> 감사합니다~
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> 좋은 하루 보내세요 :)
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