안녕하세요 라이트컴입니다.

제품을 구매하신지 일주일 이내라면 구매하신 판매처를 통해 교환요청을 해 주시기 바라며

기간이 지난경우 아래의 저희 고객센터 주소로 제품을 보내주시면 확인 후 연락을 드리도록

하겠습니다. 모니터쪽에 연결되는 HDMI케이블이 5M이상의 길이가 아니라면 정상출력이

되야만 하는것이 맞습니다. 확인을 부탁드립니다.

저희 고객센터를 방문해 주셔서 감사합니다.


>
>
> 온라인 쇼핑몰에서 DM810을 구입했습니다.
> 본체에 DP출력단자가 있고 모니터에는  HDMI단자가 있어서 연결하려고 구입한것입니다.
> 아직  4K모니터는 아니고 FULLHD(1920x1080)모니터입니다.
> 해당 컨버터를 연결하고 본체를 켜도 화면이 나오지 않습니다.
> HDMI케이블을 여러개 바꿔봐도 그렇고.
> DP단자가 있는 다른 본체에 연결해서 테스트 해봐도 화면이 나오질 않네요.
> 예전에 구입해 놓은 dp to dvi 케이블이 있는데 그걸로는 화면이 잘 나오는거 보면 본체의  dp출력에는 문제가 없는거 같습니다. 4k출력이면 호환성등 다양한 원인이 있을거 같은데 FULLHD해상도출력이라.....
> 혹시나 초기불량제품일 수도 있다는 생각에 as확인 보내드려도 되는지요?
> 연락부탁드립니다.
>