안녕하세요 라이트컴 입니다.

제품불량의 경우 교체가 가능하며 저희 고객센터로 제품을 보내주시거나

방문 전에 연락을 주시면 제품을 준비하도록 하겠습니다.

감사합니다.


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> 지난 3월10일 보성닷컴에서 USB 외장 ODD DVD BT415를 구입하여 사용 하였으나 며칠후 pc에서 DVD 를 인식하지 못하여 교환 요청했습니다. 해당 업체에서는 점검 후 고장은 아니지만 필요하면 교환해 주겠다고 하였고 이후 해당 상품이 재고 소진되어 BB867로 교환하는데 동의하여 제품을 받았으나 역시 인식을 못합니다. 몇가지 확인 결과 지역설정이 일본으로 되어 변경하려고 했으나 변경이 불가능하고  USB또한 인식이 인됩니다. 컴퓨터는 레노버 노트북 아이디어패드 윈도우10을 사용하고 있습니다. 당장 필요하여 귀사의 또 다른 제품인 BB866을 타사이트에 구입하여 사용하고 있으나 현재까지 전혀 문제가 없습니다. 처음에 디스크를 삽입하면 점등이 되어 작동하다가 더 이상 계속 회전이 안되고 램프가 꺼지고 더이상 컴퓨터에서 인식을 못합니다. BT 415D와 BB867이 동일한 현상으로 이해되는데 방문하면 수리가 가능한지 아니면 펌웨어나 드라이버 업데이트로 해결이 가능한지요. 답변 및 해결 기다립니다. 수고하세요.
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