안녕하세요 라이트컴입니다.

제품을 하단의 고객지원센터 주소로 보내주시면 점검을 해본후에 문제가 있다면

펌웨어 업데이트를 진행해드리도록 하겠습니다.

제품을 보내주실때 고객님의 성함 연락처 주소 구매하신날짜등을 간략히 메모하여

보내주실때만 선불로 발송해주시기 바랍니다.

저희 고객지원센터를 방문해주셔서 감사합니다.

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> 안녕하세요.
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> 작년 정확한 기일은 기억나지않고
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> 자동차 튜닝샵에서 XM천정모니터를 설치하면서 ST045동글이를 함께 구입하여 사용중입니다.
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> iOS 업데이트이후 인식 관련하여
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> 동글이 펌웨어 업데이트를 하면 인식이 다시 된다고하길래
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> 펌웨어업데이트차 본 사이트에서 자료도 찾아보고 다운받아 시도해보려고하였으나
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> ST045가 PC에서 인식되질 않으니 더이상 진행조차 불가하네요 ㅠㅠ
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> 새로운장치나 알수없는 장치로도 인식되지 않고..
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> 동글이는 USB연결하면 파란불빛이 들어오는데
> PC에서 읽혀지지가 않아요.
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> 업데이트메뉴얼에 나와있는것처럼
> 펑션버튼을 누른채 USB연결 후 약 3초 후 버튼 떼기 를 하여도 인식이 안되네요 ㅠㅠ
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> 어찌 처리해야할지요.. 도움좀 부탁드립니다.
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> 집에와서 다시 시도해본결과
> 데이터케이블을 기존 벌크제품 말고
> 다른케이블 (마이크로5핀 - 벨킨 데이터케이블)로 연결하니
> 컴터에서 읽히기는 합니다.
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> 다만. 업데이트 메뉴얼에 나와있는 설명과는 다르게
> <알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)>로 나오고
> 그 이후 드라이버 업데이트 부분을 진행 할 수가 없네요 ㅠㅠ
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> 재부팅 후 연결하였더니
> 장치로는 인식이 되나, 드라이버 업데이트는 할 수 없으며
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> 업데이트 메뉴얼상 1~10번 (드라이버 업데이트) 과정을 생략하고
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> 펌웨어 업데이트로 넘어갔을경우
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> 분홍색 아이콘으로 표시되고, swith 시 Fail이 뜨네요.,.
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