안녕하세요 라이트컴입니다.

초기불량의 기준은 구매 후 14일 이내이며 구매하신 판매처를 통해 교환처리가 가능한 부분입니다.

제품구매 후 불량여부 확인이 필요한 부분이 있으며 한달이 지난 후 초기불량의 유뮤확인은 검증이 어려운부분이 있습니다.

다만 예외적으로 초기불량 제품으로 판단되면 저희 AS센터를 통해 교체는 가능하므로 구매내역을 동봉하여 착불발송으로 보내주시기 바랍니다.

저희 고객센터를 방문해 주셔서 감사합니다.

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 > 어제 문의글 올렸었구요. 무선 마우스 3개 중 하나가 반대로 움직인다고요. 구입일이 2월 22일이라 한달이 조금 넘었는데 그러면 배송비를 부담해서 보내란 말입니까?
> 겨우 5100원짜리 고치자고 4~5천원을 부담해서 보내라고요? 여분으로 구입해 놓았다가 이제 쓰려고 한건데,  이런 초기불량 상품을 한달이 넘었다고 배송비 부담하라는 건 좀 아니지 않나요?
> 이런 어이없는 불량이 있을 줄 누가 알았겠어요.  물건 받으면 일단 개인이 검수부터 해 놓아야 하나요?  그러면 검수안하고 물건 판매하신건 잘못 없나요? 쓰다가 고장난것도 아니고 명백한 제작 불량제품을
> 제가 왜 손해를 봐야하나요? 그리고 전화로 상담했을때 배송비 착불이라고 들었는데요?
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