안녕하세요 라이트컴입니다.

문의하신 블루투스 헤드폰 제품은 전원만 켰을 경우에는 장치인식이 불가능하며

전원이 꺼진 상태에서 전원스위치를 6~7초 정도 길게 누르시면 LED색상이 적색, 청색으로

교차되어 반복하여 깜박이는데 이 상태가 기기검색이 가능한 페어링 상태입니다.

페어링 준비상태로 만들고나서 블루투스 장치검색을 해 보시기 바랍니다.

저희 고객센터를 방문해 주셔서 감사합니다.


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> 블루투스 스테레오 헤드폰 coms- id888 white 를 구매한 김찬현입니다. 인터파크를 통해 구입했었고 12-10일에 제품을 받았습니다.
> 그런데 선으로 꼽을 때는 소리가 나오지만
> 무선으로 할 때 블루투스 신호가 잡히지 않습니다. 충전은 다 된거 같습니다.
> 사진의 기기는 삼성 갤럭시 노트 10.1 2014 에디션 입니다.
> 이 경우 교체나 환불이 가능한가요?
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