TV에 연결하면 Initializing 이라는 문구만 떠있고, FN키를 눌러도 아무런 반응이 없습니다. (airplay 전환 불가)

PC에 연결하면 USB로 인식을 아예 못하고 (FN키를 누르며 USB를 꼽아도 반응X) 보아하니 제품에 문제가 있는것 같은데, 확인 부탁드힙니다.