안녕하세요 라이트컴 입니다.

연결된 기기와 상관없이 출력이 안된다면 제품불량으로 판단할 수 있습니다만

기기에 따라 증상이 다를 경우 프로젝터와의 호환성이나 다른 문제로 인한 증상일 수 있습니다.

제품교체로는 해결이 어려울것으로 판단되며 기기간의 특성일 경우에는 판매처와 상의하여

제품을 반품하시는 것을 권장드립니다.

저희 고객센터를 방문해 주셔서 감사합니다.


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> 안녕하세요.
> 주문해서 오늘 제품 배송 받고 테스트 중 인식이 되지 않는 문제가 발생하여 문의드립니다.
> 현재 빔 프로젝터 벤큐 w1700 제품에서 출력 중이고, 컴퓨터는 1번,2번,3번 꽂는 곳에서 출력이 정상으로 되지만
> 플스4 프로에서는 출력이 되지 않고 있습니다. 케이블 문제인가 싶어 컴퓨터에 연결하였던 케이블로 해도 인식
> 자체를 못하고 있습니다.
> 현재 hdmi 2.0 케이블 3개로 테스트 중이고 선은 PC랑 연결 시 전부 정상 출력이 되나, 플스4프로에서는 인식을
> 아예 못합니다.
> 해결 방법 또는 제품 교환을 해야되는 건지 문의 드립니다.
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