안녕하세요 라이트컴입니다.

유선상으로 안내해드렸습니다.

저희 고객지원센터를 방문해주셔서 감사합니다.

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> 4k 환경에서 신호를 못잡습니다.
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> 예전에 사용하던 모니터에서는 4k 30hz는 신호를 잡았었습니다. (크로스오버 324ks)
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> 지금은 모니터를 바꾼상태인데(lg 32ud59), 입출력 모두 hdmi 2.0 케이블로 연결을 해도 신호를 못잡습니다..
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> 기기에 전원도 연결했고 led도 잘 들어오는데 신호를 못잡네요.
> (pv991 제품 사용하지 않고 바로 연결시 정상적으로 4k 60hz로 출력되는거 확인했습니다.)
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> 케이블은 모두 새로 산 hdmi 2.0 케이블이고, 입출력을 합해도 3m도 안됩니다.
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> 어떻게 해야 하나요??
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