11번가에서 5월 1일에 구매했구요 처음 받아봣을때는 미세한 전자음이 들리던데 혹시 정상인가요? 어제 스피커를 작동시켜보니 달그락달그락 소리가 들리고 소리가 제대로 크게 들리지 않더라구요, 제가 혹시 열어서 고정시킬수 있는 부분이 있나 해서 앞 뒤 다 열어봣는데 제가 할수있는 부분은 아닌것 같았습니다. 따로 떨어뜨린 적은 없습니다. as지원은 어떻게 받을수 있나요?