안녕하세요 라이트컴입니다.

문의하신 제품은 별도의 드라이버 설치가 불가능한 신호변환 컨버터이며 다른환경에서

영상출력 확인을 부탁드리겠습니다. 하나의 그래픽카드에서 여러 출력을 동시에 연결할 경우

여러 변수가 발생하는 상황이 많으므로 하나의 출력(VGA) 에 연결하여 제품테스트를 해 보셔야

할 상황으로 판단됩니다. 만일 다른 환경에서도 출력이 안된다면 제품 자체의 불량일 수 있으므로

확인하시고 연락을 부탁드립니다.

저희 고객센터를 방문해 주셔서 감사합니다.


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> 현재 3개의 모니터에 연결 중 입니다 (PC에 달린 영상 출력 단자: HDMI, DP, VGA(RGB) 각 1개씩).
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> FW335를 이용, 모니터와 PC 연결 후 다중 디스플레이 설정화면에서는 정상적으로 세번째 모니터가 인식이 되지만 실제 모니터로는 신호가 출력 되질 않습니다.
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> 모니터 및 HDMI 케이블에는 문제가 없습니다.
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> 그리고 컨버터와 연결된 오디오 케이블을 빼거나 연결하면 이 역시 OS 상에서는 인식이 되는 것으로 보아 화면 출력쪽에 문제가 있는 것 같습니다.
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> 혹시 별도의 드라이버를 설치해야 하는지요?
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> 현재 사무실의 다른 PC에도 같은 방식으로 3대의 모니터를 연결중인데 (타사의 VGA to HDMI 컨버터 이용, 방식은 동일) 그 PC에서는 다중 디스플레이 설정시 세번째 모니터가 VGA to HDMI로 잡힙니다. 컴스 제품을 사용한 문제의 PC에서는 "일반 비 pnp 모니터"로 잡히구요.
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> 해결 방안 또는 AS 처리 방안을 알려주시기 바랍니다.
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