안녕하세요 라이트컴입니다.

문의주신 제품의 불량사례가 일반적인 현상과는 다른 특이한 케이스로 보입니다.

기존의 불량사례를 통해 품자체의 불량일 가능성은 판단하기가 어려워 보이며

만일 사용하시는 그래픽카드와의 특성이라면 제품을 교환받으셔도 동일한 현상이

나타날 것으로 판단됩니다. 다른 PC에서 확인을 해야 제품의 불량여부 판단이

가능해 보이며 테스트가 어렵다면 번거로우시더라도 제품의 교환 및 환불을 권장드립니다.

저희 고객센터를 방문해 주셔서 감사합니다.


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> dm810을 사고 테스트를 했습니다.
> 3820 2160 60hz 해상도를 쓰기위해 구입했는데
> 화면이 주기적으로 반짝 거려서 정상 사용이 어렵습니다.
> 좌측 부분 화면이 오른쪽으로 이동해서 보이는 증상도 나옵니다.(랜덤하게 화면이 뒤죽박죽)
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> 검은 화면일때는 별이 반짝거리는 것처럼 전체적으로 작은 점이 나타나구요.
> 이 해상도만 그런것이 아니고 1920 1080 등, 낮은 해상도여도 마찬가지입니다.
> 소리도 중간중간 끊기는 증상도 있습니다.
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> 간혹 잘 됩니다만, 해상도를 다시 바꾸는 순간 똑같은 증상이 나오고,
> 잘 되던 해상도로 되돌리면 이상증세가 계속됩니다.
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> dp포트는 dp to hdmi 케이블(1.1) 사용시 이상이 없었습니다.(1920 1080)
> hdmi to hdmi 케이블로 테스트해도 정상 출력됩니다.(3820 2160 30hz)
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> dm810 컨버터만 연결하면 이상증세가 나오는데 어떻게 해야하나요?
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> 메인보드 b250m 박격포
> 모니터 mt55uht 모넥스
> 케이블 [CableMate] 케이블메이트 HDMI 기본형 골드 케이블 [2.0Ver] 1M
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> 케이블은 다른 케이블 써도 동일 증상입니다
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