안녕하세요.
저는 이번주에 귀사의 Coms-wm200을 샀습니다.
노트북에 수신기를 꼽아서 [장치관리자]-[마우스및기타포인팅장치]에서
"HID 규격 마우스"라는 드라이버가 자동설치가 되는 것을 확인했는데도 무선마우스를 인식하지 못해서 마우스를 움직여도 커서가 안 움직입니다.
다른 무선마우스들은 다 잘 인식되어 왔는데 이건 어떻게 해결해야 할까요?

1. 다른 노트북에도 인식이 안됨
2. 무선마우스에 건전지 끼는 그런 기초적인 문제가 아님. 마우스에 불 들어옴
3. HID 규격마우스를 제거했다가 재설치하면 작동이 될 때가 있는데 노트북이 절전이나 다시 시작을 하면 다시 인식이 안됨. 오늘은 재설치 여러번 해도 계속 안 됨.


제가 궁금한 것>
1. 위 상황에서 소프트웨어 측면에서 해결방법이 있는지
2. 없으면 제품불량으로 환불이나 교환이 가능한지

이상입니다. 수고하세요^^