안녕하세요 라이트컴입니다.

우선 제품정보에 나와있듯이 사용하시는 노트북의 USB 3.1 단자가

DP Alt 모드를 지원하는지를 확인해 보셔야 합니다.

단지 USB 3.1 단자가 있다고 해서 영상출력이 가능한 것이 아니라

단자 자체에 별도의 디스플레이 출력기능을 내장한 제품에만 사용이 가능한

제품이므로 확인을 부탁드리겠습니다.

저희 고객센터를 방문해 주셔서 감사합니다.


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> 안녕하세요.
> 11번가를 통해 WT587 USB3.1 컨버터(type C) HDMI 변환기(모델명 TE297)을 구입하였습니다.
> 제 노트북은 LG 그램 15인치(15Z960-GA70K)입니다.
> USB type C 포트를 통해 4K 모니터와 연결하고자 합니다.
> 그런데 구입 후 변환기를 꽃았을때 모니터가 감지되지 않습니다. (모니터는 삼성 4K 모니터 입니다.)
> 아무런 변화가 없습니다.
> 디스플레이 설정에서 검치를 눌러도 검지가 되지 않습니다.
> 이유가 무엇일까요?
> 호환의 문제인지요? 제품 불량인지요?
> 답변 부탁드립니다.
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