안녕하세요 라이트컴입니다.

문의하신 제품은 멀티페어링을 지원하지 않는 모델로 연결되는 기기가 바뀔때마다

새로 연결을 해 주셔야 하는 모델입니다.

고객님의 경우에도 기존의 연결정보를 삭제하고 새로 연결을 하실 수 밖에 없습니다.

저희 고객센터를 방문해 주셔서 감사합니다.


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> 상기제품을 위메프에서 구입하였습니다. 제가 사용하는 PC는 윈도우, 안드로이드 듀얼 테블렛이며 운영체계는 윈 10, 안드로이드 5.1입니다. 먼저 윈10에서 블루투스 연결을하여 사용하고 안드로이드로 전환하여 페어링 시킨후 사용하여보았습니다만 그후 다시 윈도우로 전환하여 연결할려고하면 페어링만 되어있고 연결이 되지 않습니다. 키보드 전원도 on, off하여 보았고 fn + bluetooth key 동시에 눌러 연결을 다시해도 않되어 결국 장치제거를하고 재연결하여야만 사용가능합니다. 즉 듀얼 테블렛에서 OS 전환시 페어링 되어 있더라도 연결이 되질않아 항상 장치제거후 재연결하여야만 사용가능합니다. 시간도 많이 걸리고 불편한데 듀얼테블렛에서 OS 변환시 어떻게 사용해야 하는건지 방법을 알려주시길 바랍니다.
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