안녕하세요 라이트컴입니다.

동일한 환경에서 문제를 발생하는 내용이라면 HDMI케이블 길이가 5m 이내일 경우

제품 자체의 VGA단자쪽 케이블쪽 단선일 가능성이 높습니다.

다른 TV나 모니터에 확인을 해 보시기 바라며 마찬가지의 증상을 보인다면

제품교체를 받으셔야 합니다.

저희 고객센터를 방문해 주셔서 감사합니다.


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> 11월21일 네이버페이에서 VGA TO HDMI Converter (FW704) 를 구입후 TV와 노트북을 연결했습니다.
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> 처음에 꽂자마자 인식을 하고 TV에서 화면과 소리가 나오길래 , 선을 뺐다가 몇시간 뒤에 다시 연결하자 소리는 나오는데 화면은 "신호가 없습니다. 지원하지 않는 모드" 라고 메세지가 뜹니다.
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> 다른 노트북을 연결해도 마찬가지였습니다.
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> TV에 연결한 HDMI 케이블은 정상인걸로 확인되었습니다. 다른 셋탑박스에 연결하면 화면, 음성이 정상적으로 잘 나옵니다.
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> 어떻게 된일인지 알 수가 없네요.
> 제품 불량이라면 이곳에서 불량판정을 받아야 교환이 가능하다고 판매처에 공지되어 있네요.
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> 제가 학교 수업에 사용해야 하는 문제라 좀 급한데 빠른 조치 부탁드려요.
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