제품이 USB를 인식하지 못하고 USB를 넣어도 NO라는 글자만 뜨는데 이건 어떻게 해결 하나요??

USB가 문제인가 싶어 다른 USB를 사서 써봐도 똑같은 상황인데 메뉴얼에도 자동인식이라 되어있으니

어떻게 해결 가능한가요?