안녕하세요 라이트컴입니다.

증상으로 판단했을때 다른기기에서도 동일하게 나타난다면 제품불량으로 의심됩니다.

7일전에 구매하신 내용이면 구매하신 11번가 판매자를 통하여 제품교체를 받으실 수 있으며

저희 본사기술부에서 답변받은 내용을 말씀하셔서 교환신청을 하시면 됩니다.

저희 고객센터를 방문해 주셔서 감사합니다.


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> 지난 주에 11번가를 통해서 본상품(WE049) 블루투스 마우스를 구매 하였습니다.
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> 물품을 받고 주말에 연결을 시도해 보았는데. 계속해서 첫번째 연결 시도에는 연결이 되지만.
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> 컴퓨터를 재시작하고 다시 부팅을 하게 되면 마우스가 먹통이 됩니다.
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> 계속 해서 사용을 하려고 하면 할 때마다 마우스 장치 제거하고 다시 연결 하고 이러한 작업을 반복하고 있는데
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> 다른 노트북, 태블릿 PC에 연결을 해도 같은 증상이 반복되고 있습니다.
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> 또한 다른 증상으로는 마우스를 잠시 움직이지 않고 얼마 후  다시 움직이려고 하면 작동을 하지 않고 또 다시 연결을 해서 사용하는 상태입니다.
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> 제가 다른 블루투스 마우스를 사용하고 있기 때문에 본 증상이 AS를 받던지 아니면 제품 교환을 해야 할 것으로 판단이 됩니다.
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> 답변 부탁 드리겠습니다.
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