안녕하세요 라이트컴입니다.

우선 충전속도에 관하여 말씀드리면 IOS 7.0이상으로 업데이트 하였을경우 정품케이블이 아닌

제품은 호환이 안된다는 문구와 함께 충전시간 부분에 영향이 생길 수 있으며

충전량에 따른 불빛 이동속도 역시 위와 같은내용으로 정상적으로 동작하지 않습니다.

불이 들어오지 않는 부분은 저희 고객센터에 연락을 주셔서 AS접수를 해 주셔야 합니다.

감사합니다.


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> 안녕하세요 라이트컴 관계자 여러분
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> 저는 인터넷 쇼핑몰 11번가를 통해서 라이트컴의 제품을 구입한 한 사람입니다
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> 제품을 사용하다가 의문점이 있는데 전화상담 시간은 지났기에 이렇게 메일로 쓰게 됐습니다
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> 제가 구입한 제품은 아이폰5용 발광케이블(EL 발광 LED) 입니다
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> 문의사항이 있어 11번가 QnA 게시판에 글을 올렸지만 엉뚱한 답변이 올라와서 여기에 재차 문의합니다
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> 먼저 첫 번째 질문입니다
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> 애플에서 제공하는 충전기에 usb 3.0 선을 꽂고 거기에 발광케이블을 연결하면 충전속도가 애플usb를 연결한 것보다 느린지 궁금합니다
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> 애플usb가 길이가 짧아서 저렇게 사용하고자 구매를 했고, 이내 충전을 해보았는데 usb3.0+애플usb를 연결한 것보다 충전속도가 느린 감이 있었습니다
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> 그래서 usb3.0이 느린 충전속도의 원인인지 아니면 발광케이블이 느린 충전속도의 원인인지 궁금합니다 
> (충전기에 발광케이블을 바로 연결해서 써도 별반 차이가 없었습니다)
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> 그리고 마지막 질문입니다
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> 제가 제품을 구입한 날짜는 2013년 9월 26일 입니다
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> 11번가에서 주문한 날짜가 26일이니 배송기간인 하루나 이틀 뒤부터 지금까지가 실사용기간이라 보시면 됩니다
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> 그런데 잘 사용하다가 어제부터 발광케이블에 갑자기 불이 안들어오는 겁니다
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> 그래서 '어 뭐지?' 싶어서 다시 뺐다가 꽂아도 보고 연장케이블 없이 바로 충전기에도 꽂아보았으나 역시 불은 들어오지 않았습니다
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> 애초에 구매할 당시 심하게 구부리면 안된다는 문구도 보았고 저 역시 평소 물건을 아껴쓰는 터라 발광케이블을 험하게 다루지 않았습니다
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> 계속 뺐다 꽂았다 여러번 불이 들어오게끔 시도를 해 보았으나 접촉불량인듯 했습니다
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> 왜 이어폰 같은 경우도 좀 오래쓰다보면 접촉이 잘 안되서 한쪽귀만 들리고
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> 이어폰단자 부분을 이리저리 조금 만져보며 두쪽귀가 잘 나왔다가 손을 떼면 다시 한쪽귀만 나오는 그런현상 있지 않습니까?
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> 케이블도 그랬습니다 발광케이블의 usb선이 시작되는 부분을 조금 만졌더니 불이 들어왔지만 손을 떼니 다시 불이 안들어왔습니다
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> 아, 그리고 발광케이블의 구매 페이지에는 불빛의 이동속도에 따라 충전량을 확인할 수가 있다고 되어있었는데
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> 제가 받은 물건은 그렇지 않아서 문의를 드리려던차에 갑자기 저렇게 됐습니다
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> 제가 받은 제품은 핸드폰 배터리가 10% 남았을 때 충전을 시작했던 불빛의 이동속도와
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> 핸드폰 배터리 90%이상 남았을 때 충전을 시작했던 불빛의 이동속도가 같았습니다 (물론 usb3.0 연장선에 연결해서 쓰긴 했습니다)
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> 제가 받은 제품은 왜 이런 증상이 나타나는지, 실사용이간이 약 2주 밖에 되지 않았는데 정상적으로 작동하지 않을 경우
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> A/S 관련 부분은 어떻게 되는지 알고 싶습니다 
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> 수고하십시오
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