HDMI to RGB 컨버터를 용산 선인상가에서 구매하였습니다.

하지만 집에와서 노트북이나 데스크탑에 해보니 모니터 화면이 나오지 않았습니다.

구매한 곳에 문의하니 바꿔준다고해서 교환을 했는데 교환해온 것도 어디에 꽂아봐도 나오지 않습니다.

전화로 문의하니 그냥 꽂으면 나온다고 하였으나 작동하지 않아 이게 제가 잘못한 것인지

아니면 제품이 불량인지 확인하고 싶습니다. 혹시 고객센터로 가면 제가 확인하거나 A/S를 받을 수 있나요?