전화연락을 드렸지만 전화기가 꺼져있어 연락이 안되어 글을 남깁니다.

고객님 주소확인이 어려운 관계로 게시판에 주소를 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.

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>
> 안녕하세요 라이트컴입니다.
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> 사용하시는 제품을 대처할수 있는 다른 칩셋종류의 제품을 금일중 택배로
>
> 보내드릴 예정입니다. 제품을 받으신후 아래의 링크를 클릭하셔서 드라이버
>
> 설치를 해 주시고 작동에 문제가 없는지 확인하셔서 연락 바랍니다.
>
> http://as.comsmart.co.kr/bbs/board.php?bo_table=as_pds&sca=&sfl=wr_subject%7C%7Cwr_content&stx=179041&sop=and
>
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> >
> >
> > 하기 문의내역 답변 좀 해주세요
> >
> > 이것도 저것도 안되면 환불도 안되는 건가요?
> >
> > --------------------------------------------------------------------
> >
> >
> > 지금 계속 똑같은 말만 번복하고 있는데요
> >
> > 제가 바보가 아닌이상 2.0에 안해봤을까요?
> >
> > 제 노트북 3.0 포트 2군데고 2.0포트 1군데있습니다.
> >
> > 그리고 저번에 다른 노트북과 컴퓨터에서도 해보라고하셨자나요 해봤는데 안된다 말씀드렸고!
> >
> > 그 쪽에서도 A/S처리 하실때 인식불량 판정하셔서 제꺼 A/S해주신거 아닙니까
> >
> > 디버그 검증이 확실한 건지 정말 믿음이 안가네요.
> >
> > 그럼 왜! 처음 구매했을때 약 1주일은 사용이잘되었고
> >
> > A/S 받고나서도 왜 작동이 되었다가 안되는 것인지. 답답해 미치겠습니다.
> >
> > 그 쪽에서도 앞으로 판매하시려면 철저히 검증하셔야지 사회변화 추세가 빠르다해서
> >
> > 그렇게 대응하시면 제품판매를 중단하셔야하는게 맞는거 아닌가요?
> >
> > ----------------------------------------------------------------
> >
> > 안녕하세요 라이트컴입니다.
> >
> > 저희가 노트북모델을 인터넷에서 확인해본 결과 USB 2.0 포트도 지원되는 것으로
> >
> > 확인하였습니다. 혹시 USB 2.0 포트에 연결하여 테스트를 해보셨는지 확인 부탁드립니다.
> >
> > 감사합니다.
> >
> >
> > -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
> >
> > 삼성전자에 문의 해보았습니다.
> >
> > 고객님께서 보유하신 모델은 익스프레스 확장 슬롯이 없는 모델입니다.
> >
> > 현재 거의 대부분의 모델에서는,
> >
> > 익스프레스 확장 슬롯이 제공되지 않고 있는 추세입니다.
> >
> >
> > 그럼 이제 제 usb to vga는 사용 불가 한건데 이 제품 어떻게 해야 하죠?
> > ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
> >
> > NT700Z5A-S78 모델에 익스프레스 확장 슬롯이 있나요?
> >
> > SD카드는 있는데 익스프레스 확장 슬롯은 없는 것 같아서 문의드립니다.
> >
> > USB to VGA를 사용하려면 꼭 필요해서요
> >
> >
> >
> >
> > Re:크로노스 i7 익스프레스 확장 슬롯
> >
> > 등록일 | 2012.04.30 18:17
> >
> > 
> > 안녕하세요 고객님.
> > 
> > 삼성전자서비스 노트북 담당자입니다.
> > 
> > 
> > 
> > 문의하신 내용 답변 드리겠습니다.
> > 
> > 
> > 
> > 고객님께서 보유하신 모델은 익스프레스 확장 슬롯이 없는 모델입니다.
> > 
> > 
> > 
> > 제공되는 기능은 아래와 같습니다.
> > 
> > 
> > 
> > 현재 거의 대부분의 모델에서는,
> > 
> > 익스프레스 확장 슬롯이 제공되지 않고 있는 추세입니다.
> > ---------------------------------------------------------------------------------------------------
> >
> > 안녕하세요..
> >
> > 여러가지로 불편을 드려 죄송하게 생각 됩니다..
> > 저희가 제조하는 제품이 아닌 관계로 대만의 제조사에서 제공하는 정보를 이용하여 말씀드리는 부분이 있다보니 조금 답답한 부분이 발생하는것에 대해 저희도 좀 당황 스러운 부분이 있습니다..이점 다시한번 양해 부탁 드립니다..
> >
> > 질문 하신 3가지에 대한 답변 드리겠습니다.
> > 1. 일단 가지고 계신 노트북의 익스프레스 확장 슬롯이 있는 확인 해 주세요.. 익스프레스 슬롯이 있어야 사용 가능 합니다.
> > 2. 업체에서 로그 파일을 분석하여 답변을 준 내용이므로 저희도 믿고 답변을 드린 내용이므로 가능 할 것이라고 생각 됩니다.
> > 3. 카드 구매를 통해 동일 문제가 발생 한다면 구매한 카드(저희 쇼핑몰 comsmart.co.kr)에 대한 부분은 환불 될 수 있도록 조치 해 드리겠습니다.
> >
> >
> > >
> > > 의문/질문
> > >
> > > 질문 3가지
> > > -소개시켜주신 제품이 노트북에 장착이 가능한 제품인지요??
> > > -확실히 그 제품으로 컨버터 하면 USB TO VGA 사용이 가능한지요?
> > > -만약 구매 후 동일증상 발생시 귀 측의 책임은 어떻게 되는지요?
> > >
> > >
> > >
> > > 의문
> > >
> > > 1. 제품 받아서 처음에 몇일은 사용이 되었음 → 2. 어느 순간 장치 인식이 되지 않음
> > >
> > >  → 3. 다른 노트북 데스크탑 컴퓨터에서도 인식이 되지 않음  → 4. A/S처리함
> > >
> > >  → 5. A/S품 도착  →  6. 제품 작동 됨  → 7. 다음 날 작동 안됨  → 8. 다른 노트북 및 데스크탑 컴퓨터에서도
> > >
> > > 작동이 안됨. // 여기서 의문 A/S처리 하실때 그쪽에서도 인식불량이라는 판정이 나와서 A/S해주셨는데
> > >
> > > 그렇다면 그쪽에서도 ASmedia 제품으로 하신겁니까? nec나 via 제품으로 하면 인식불량이 나오지 않아야
> > >
> > > 하는 것 아닌지요? 단순 하드웨어 추가로 해결될 문제가 아니라 ASmedia ic 호스트와 문제가있다면
> > >
> > > 분명한 결함이죠.. 그리고 제가 처음에 유선상담 할때 신뢰성 검증이나 EMC승인 된 제품인지 여쭤 봤지요
> > >
> > > 그렇지 않다고 하셨는데 그러한 부분때문에 저는 더욱 믿음이 안가고 있습니다.
> > >
> > > 아래 답변에 "호환성 문제에 대해서는 출시 당시 발생 하지 않고 차후에 PC 환경 변화등의 의해 발생 하는
> > >
> > > 문제는 확인이 쉽지 않아 공지가 힘들다는점 양해 해 주시기 바랍니다.."  물론 저도 전자제품계에서
> > >
> > > 설계 업무해보았기 때문에 그 부분은 이해합니다 그렇지만 이 제품은 USB포트에 꼽아 사용하는 제품인데
> > >
> > > USB호스트 호환성 문제라는 건 분명 제조처에서 충분한 검증이 부족한 결과에 대한 결함이라고 판단됩니다.
> > >
> > > 이 문제는 제가 처음 발생한 사람일지 모르지만 분명 언젠가 발생될 문제겠지요
> > >
> > > 그리고 이 제품 나온지 그리 오래되지 않은 것으로 알 고 있습니다.
> > >
> > > 또한 NEC, VIA는되고 ASmedia는안되는 분류면 상당히 스케일이 큰 부분이지 않습니까??
> > >
> > > 제가 그 쪽 제품을 구매해서 사용하다가 작동이 안되서 이것 저것 해보는 재작업 시간, 업무차질 등
> > >
> > >  제가 제품구매자인데  이렇게 다각면에서 테스트해보고 시간투자해서 해봐야 합니까?
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> > > 그쪽에서 검증하고 문제해결 방안에 대한 확실한 답변 주셔야 하는거 아닌가요?
> > >
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