하기 건 관련해서 노트북인데  저보고 어떻게 하라는 거죠?

제품 구매할때  호환성 문제 설명서상에 없었는데요

지금 와서 저런 호스트카드를 구매해야 한다니 이해가 안가네요

그리고 호스트카드 구매해야 한다면 어떤 제품을 구매해야 합니까 직접 찍어주세요

확실히 호스트카드를 구매하면 해결이 된다는 보장도 없는데.... 한번해보죠

그리고 전에 다른 노트북에서 해보고 데스크탑에서도 해봤는데 증상 같습니다.

USB3.0에도 꼽아보고 2.0에도 꼽아보고 다꼽아봤습니다.

전에 A/S했을때 하루도 안되서 도착했는데 그때는 A/S를 어떻게 하신겁니까?

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안녕하세요..
 
메일로 연락 못 받으셨다구요..고객 지원의 등록된 메일이 잘 못 된것 같습니다..
 
일단 내용을 요약 하면 USB 컨트롤러와 호환성 문제로 인해 발생 하는 문제라고 합니다..
 
별도의 USB 카드를 연결 하여 사용 해 보시라고 합니다.
 
그럼 좋은 하루 되세요..
 
 
 
아래 답변 내용 입니다.
 
 
 
IC 관계자가 로그 파일 검토 했는데 문제가 USB 호스트 콘트롤러에서 생겼다고 합니다.
 
DisplayLink IC랑 Asmedia IC랑은 호환성에 문제가 있대요.
 
가능하다면, New 3.0 호스트 카드나 VIA같은 다른USB 호스트 카드에 AN2480을 사용해보라고 하네요.
 
(Asmedia USB3.0 호스트 카드  - 아래에 우리가 보낸 로그파일에서 얻은 호스트 카드 상세 정보래요)
 
USB3.0 Host Controller Drivers Installed:
 
Asmedia ASM104x USB 3.0 Host Controller Driver (1.12.5.0) installed on 2011-11-14 Status is Installed
 
 
 
다른 USB 3.0 호스트 카드로 시도해보면 문제가 없어질 것 같다고 합니다.


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안녕하세요 라이트컴입니다.

제조사에서 받은 내용을 확인 후 등록하신 이메일을 통해

며칠전에 참고사항을 보내 드렸습니다. 메일을 확인하시기를 부탁드리며

USB컨트롤로 충돌부분은 드라이버 문제로 해결이 어려우므로

메일을 참조하셔서 확인 바라겠습니다.

저희 고객센터를 방문해 주셔서 감사합니다.



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> 아직도 해결이 안되는 겁니까?
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> 솔직히 하드웨어 소프트웨어 제작한 사람들이 디버깅하는
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> 시간이 이렇게 오래걸린다는게 참 답답하네요
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> 한달이 넘었습니다. 언제까지 기다리라는 겁니까?
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> 연락 주신다하셨는데 계속 기다리다가 글 남깁니다.
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> 저번에 A/S 한번 보냈을때 제 제품을 그쪽에서 A/S한 내용이 뭔가요?
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> 이번에도 소프트웨어 문제라면 제가 또 그 쪽으로 택배보내야 하는 겁니까?
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> 제품구매하고 사용 못한지가 한달이 다 됐습니다.
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> 안녕하세요..
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> 아직 해당 제조사에서 연결이 받지 못 하였습니다..
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> 오전중으로 체크 후 연락 드리도록 하겠습니다...
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> 그럼 좋은 하루 되세요..
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> > 하기 건 관련하여 아직 해결방안이 안나왔는지요?
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> > 빠른처리좀 부탁드리겠습니다... 업무를 제대로 할 수 가 없습니다..
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