안녕하세요..

호환성 문제에 대해서는 출시 당시 발생 하지 않고 차후에 PC 환경 변화등의 의해 발생 하는 문제는 확인

이 쉽지 않아 공지가 힘들다는점 양해 해 주시기 바랍니다..

또한 4월 초에 보내주신 제품의 경우는 저희 고객 센터에 도착 해서 확인 해 본결과 장치 인식이 되지 않아

교체 하여 재 발송 해 드린 것 입니다.(내역은 이미지 파일 확인 해 보세요)

또한 사용 가능 한 카드의 경우 Asmedia IC 이외의 다른 칩셋이 내장된 카드를 사용 해 보셔야 할 것 같습니다..

저희 제품을 판매하기 위한 것이 아니므로 꼭 이제품을 구매 하셔야 하는것은 아닙니다..

http://www.comsmart.co.kr/goods_detail.php?goodsIdx=5848

제품 설명에 보듯이 NEC 칩을 사용 하고 있다고 설명 되어 있습니다. 이것 처럼 NEC 칩이나 VIA 칩셋을 사용

하는 카드를 권장 하고 있으니 확인 해 보세요..

그럼 좋은 하루 되세요..

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> 하기 건 관련해서 노트북인데  저보고 어떻게 하라는 거죠?
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> 제품 구매할때  호환성 문제 설명서상에 없었는데요
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> 지금 와서 저런 호스트카드를 구매해야 한다니 이해가 안가네요
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> 그리고 호스트카드 구매해야 한다면 어떤 제품을 구매해야 합니까 직접 찍어주세요
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> 확실히 호스트카드를 구매하면 해결이 된다는 보장도 없는데.... 한번해보죠
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> 그리고 전에 다른 노트북에서 해보고 데스크탑에서도 해봤는데 증상 같습니다.
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> USB3.0에도 꼽아보고 2.0에도 꼽아보고 다꼽아봤습니다.
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> 전에 A/S했을때 하루도 안되서 도착했는데 그때는 A/S를 어떻게 하신겁니까?
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> 안녕하세요..
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> 메일로 연락 못 받으셨다구요..고객 지원의 등록된 메일이 잘 못 된것 같습니다..
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> 일단 내용을 요약 하면 USB 컨트롤러와 호환성 문제로 인해 발생 하는 문제라고 합니다..
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> 별도의 USB 카드를 연결 하여 사용 해 보시라고 합니다.
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> 그럼 좋은 하루 되세요..
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> 아래 답변 내용 입니다.
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> IC 관계자가 로그 파일 검토 했는데 문제가 USB 호스트 콘트롤러에서 생겼다고 합니다.
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> DisplayLink IC랑 Asmedia IC랑은 호환성에 문제가 있대요.
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> 가능하다면, New 3.0 호스트 카드나 VIA같은 다른USB 호스트 카드에 AN2480을 사용해보라고 하네요.
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> (Asmedia USB3.0 호스트 카드  - 아래에 우리가 보낸 로그파일에서 얻은 호스트 카드 상세 정보래요)
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> USB3.0 Host Controller Drivers Installed:
> 
> Asmedia ASM104x USB 3.0 Host Controller Driver (1.12.5.0) installed on 2011-11-14 Status is Installed
> 
> 
> 
> 다른 USB 3.0 호스트 카드로 시도해보면 문제가 없어질 것 같다고 합니다.
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> 안녕하세요 라이트컴입니다.
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> 제조사에서 받은 내용을 확인 후 등록하신 이메일을 통해
>
> 며칠전에 참고사항을 보내 드렸습니다. 메일을 확인하시기를 부탁드리며
>
> USB컨트롤로 충돌부분은 드라이버 문제로 해결이 어려우므로
>
> 메일을 참조하셔서 확인 바라겠습니다.
>
> 저희 고객센터를 방문해 주셔서 감사합니다.
>
>
>
> >
> >
> > 아직도 해결이 안되는 겁니까?
> >
> > 솔직히 하드웨어 소프트웨어 제작한 사람들이 디버깅하는
> >
> > 시간이 이렇게 오래걸린다는게 참 답답하네요
> >
> > 한달이 넘었습니다. 언제까지 기다리라는 겁니까?
> >
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> >
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> > 연락 주신다하셨는데 계속 기다리다가 글 남깁니다.
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> > 저번에 A/S 한번 보냈을때 제 제품을 그쪽에서 A/S한 내용이 뭔가요?
> >
> > 이번에도 소프트웨어 문제라면 제가 또 그 쪽으로 택배보내야 하는 겁니까?
> >
> > 제품구매하고 사용 못한지가 한달이 다 됐습니다.
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> > 안녕하세요..
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> > 아직 해당 제조사에서 연결이 받지 못 하였습니다..
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> > 오전중으로 체크 후 연락 드리도록 하겠습니다...
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> > 그럼 좋은 하루 되세요..
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> > >
> > > 하기 건 관련하여 아직 해결방안이 안나왔는지요?
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> > > 빠른처리좀 부탁드리겠습니다... 업무를 제대로 할 수 가 없습니다..
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