안녕하세요 라이트컴입니다.

제조사에서 받은 내용을 확인 후 등록하신 이메일을 통해

며칠전에 참고사항을 보내 드렸습니다. 메일을 확인하시기를 부탁드리며

USB컨트롤로 충돌부분은 드라이버 문제로 해결이 어려우므로

메일을 참조하셔서 확인 바라겠습니다.

저희 고객센터를 방문해 주셔서 감사합니다.



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> 아직도 해결이 안되는 겁니까?
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> 솔직히 하드웨어 소프트웨어 제작한 사람들이 디버깅하는
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> 시간이 이렇게 오래걸린다는게 참 답답하네요
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> 한달이 넘었습니다. 언제까지 기다리라는 겁니까?
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> 연락 주신다하셨는데 계속 기다리다가 글 남깁니다.
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> 저번에 A/S 한번 보냈을때 제 제품을 그쪽에서 A/S한 내용이 뭔가요?
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> 이번에도 소프트웨어 문제라면 제가 또 그 쪽으로 택배보내야 하는 겁니까?
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> 제품구매하고 사용 못한지가 한달이 다 됐습니다.
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> 안녕하세요..
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> 아직 해당 제조사에서 연결이 받지 못 하였습니다..
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> 오전중으로 체크 후 연락 드리도록 하겠습니다...
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> 그럼 좋은 하루 되세요..
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> > 하기 건 관련하여 아직 해결방안이 안나왔는지요?
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> > 빠른처리좀 부탁드리겠습니다... 업무를 제대로 할 수 가 없습니다..
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> > 안녕하세요..
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> > 해당 담당자에게 전달 되었으며, 제조사가 대만인 관계로 logo 파일 분석 후 답변의 정확한 일정을 말씀 드리기 힘듭니다..
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> > 하지만 통상적으로 2-3일 사이에는 처리 됩니다..
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> > 최대한 빠른 처리를 요청 하도록 하겠습니다..
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> > 그럼 좋은 하루 되세요..
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> > > 최신업데이트는 저번에도 알려주셔서 해보았습니다.
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> > > 요청하신 압축파일 송부드립니다.
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> > > 대략 언제 쯤 해결될 수 있는지요..?
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> > > 안녕하세요..
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> > > AS 제품도 같은 문제 라면 최신 드라이버로 업데이트 해 보세요..
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> > > 아래 링크 주소의 6.2 M1 버젼을 설치 해 사용 해 보시고 문제 해결이 불가능 하면 연락 주세요..
> > >
> > > 또한 위 방법 대로 문제 해결이 불가능 할 때 첨부된 파일을 이용하여 logo 파일을 보내 주시면 제조사에 전달 하여
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> > > 해결책을 확인 해 보도록 하겠습니다.
> > >
> > > 방법은 첨부파일 압축 풀고 exe 파일을 실행 합니다."Displaylink support tool 실행"
> > >
> > > Advanced installer logging " Turn On" 클릭  Advanced Displaylink Logging "Turn On" 클릭 후 Gather Support Information 버튼을 클릭하시면 logo 파일이 바탕화면에 displaylink support file 이란 폴더에 로고 파일이 생성 됩니다.
> > >
> > > 압축 파일 보내주시면 됩니다..
> > >
> > > 그럼 좋은 하루 되세요..
> > >
> > > >
> > > >
> > > > A/S제품을 잘 받아 사용해보았는데 아래와 같이 또 그렇습니다.
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> > > > 처음에 설치했을때는 인식되나 컴퓨터를 다시켜니 인식이 되지 않습니다.
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> > > > 하기 건 관련하여 회신드립니다.
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> > > > 제 컴퓨터는 노트북입니다. 삼성 크로노스i7
> > > > AN2480를 장착하면 드라이버는 깔립니다.
> > > > 하지만 감지가 안되고요 동봉시 들어있는 드라이버로 설치 해도 동일 현상 발생됩니다.
> > > >
> > > > 또 다른 노트북 LG X-note_R490에 동일하게 해보았으나
> > > > 디스플레이 감지가 안됩니다.
> > > >
> > > > 장치관리자에서 USB Display Adapter 속성에서 장치상태는 "이 장치가 올바르게 작동하고 있습니다."
> > > > 라고 나타내고 있습니다.
> > > >
> > > > 빨리 해결되었으면합니다. 증권투자용도로 사용하고있는데 갑자기 이러니 제대로 업무가 되지 않고있습니다.
> > > >
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> > > > 안녕하세요 라이트컴입니다.
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> > > > 증상을 보면 하드웨어 문제일수도 있는데 다른 PC에서 테스트를 해보시면
> > > >
> > > > 원인파악이 용이할 것으로 판단됩니다. 윈7 64BIT 운영체제 부분은 관련이 없으며
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> > > > 데스크탑PC라면 본체 뒷면의 USB포트를 연결해 보시고 다른 PC에서 정상동작이
> > > >
> > > > 확인된다면 드라이버 부분의 충돌증상으로 예상할수 있습니다.
> > > >
> > > > 우선 테스트를 먼저 해보신후 연락 부탁드리겠습니다.
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> > > > 저희 고객센터를 방문해 주셔서 감사합니다.
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> > > > > AN2480 USB to VGA를 3월12일에 받아 잘 사용하던중
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> > > > > 어제 부터 갑자기 작동이 안되는데요
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> > > > > 원래는 자동으로 잡혔는데 디스플레이 감지가 안되네요
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> > > > > 드라이버를 지우고 다시해보니 저절로 드라이버는 깔리는데
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> > > > > 디스플레이 감지가 안되고 있습니다. 하드웨어 문제인지
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> > > > > 제 컴퓨터 소프트웨어 문제인지요 저는 윈7 64BIT사용중입니다.
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> > > > > 만약 하드웨어 문제라면 이건 좀 아닌 것 같네요...
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