안녕하세요 라이트컴입니다.

외장형하드가 어떤모델인지 알수가 없다보니 확실하게 불량인지 아닌지를 판단드리기는 어려울듯 합니다.

간혹 무전원 외장하드의 경우 충돌을 일으켜 전원공급이 제대로 되지 않는 경우도 있기는 하지만

잘 사용하시다가 갑자기 안된다면 제품불량을 의심해 볼수도 있습니다.

AS를 보내시려면 아래의 고객지원센터로 보내주시고 보내실때 제품안에 증상 및 구입년월,

고객님 연락처를 함께 기재하여 보내주시면 저희가 확인후 연락 드리도록 하겠습니다.

참고로 구입후 15일이 지난경우 교환이나 반품은 불가능하며 택배비용은 반반 부담으로써

보내주실때의 비용만 부담하시면 됩니다.

저희 고객센터를 이용해주서셔 감사드리며

오늘도 좋은하루 되세요...

됩니다.


>
>
> 안녕하세요. 5월달에 구매해서 오늘 오전까지 usb 3.0 외장하드를 잘 사용했습니다.
> 그런데 갑자기 하드를 인식을 못하네요... 그래서 장치관리자에서 봤더니 usb 허브가 없어져버렸네요.
> 전원을 껐다가 다시 키면 인식은 정상적으로 합니다. 그리고 외장하드를 연결하면 첨엔 인식했다가 몇분정도 지나면 다시 인식을 하지 못합니다. 그래서 USB 외장하드를 빼면 연결된 LED 램프에 계속 불이 들어와있는 상태구요. 참고로 외장하드를 바로 노트북USB포트에 연결하면 잘 됩니다.
>
> as 를 보내야할것 같은데, as를 보내면 수리를 하는지, 아님 새제품으로 교환해주시는지 궁금하네요.
> 그리고 택배로 as 보낼때 본체,아답터,케이블 모두 보내야하는지요...
>
> 답변부탁드립니다.
>