안녕하세요 라이트컴입니다.

사이트 하단의 고객지원센터 번호로 연락을 주시기 바랍니다.
 
저희 고객지원센터를 방문해주셔서 감사합니다.


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 > 안녕하십니까.
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> 저는 루리텍이라는 카메라 검사장비 회사에서 H/W쪽 업무를 하고 있는 이종윤이라고 합니다.
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> 저희가 이번에 PC 3대에 모니터, 키보드, 마우스 한 셋트로 사용하기 위해서 인터넷에서 KVM Switch 제품을 구매해서 사용하고 있습니다.
> (구매사이트 : http://item.gmarket.co.kr/DetailView/Item.asp?goodscode=2397612377&GoodsSale=Y&jaehuid=200001169&NaPm=ct%3Dl483ooew%7Cci%3D9bc9e2b33b0b76c7f5636de9eb1ef2853cc8dde7%7Ctr%3Dsls%7Csn%3D24%7Chk%3Dcca47e7b24a70f3927e176cb73f093da93c3a5c4)
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> 저희가 구매할때마다 첨부 사진 A,B 제품이 랜덤하게 발송이 되고 있고, 현재 "사진 B" USB2.0 KVM SWITCH제품이 장비 10대에 장착이 되어있습니다.
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> 사진 A : 전체 검정색 제품
> 사진 B :  USB2.0 KVM SWITCH 하얀색 실크 제품
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> 장착후 Aging 테스트도중 키보드 마우스가 안되는 현상이 있어서(영상은 정상) 확인을 해보면  "사진 B"  제품의 USB Switch IC가 망가진걸로 보여집니다.
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> 한번 장착하면 케이블은 연결된 상태로 고정이기 때문에 따로 ESD문제는 발생되지 않습니다. 지금 10개 장착후 한달이내에 2개가 동일하게 USB가 안되는 문제가 발생되어
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> 동일한 사이트에서 추가 구매를 하니 "사진A" 제품이 이번에는 왔습니다.
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> 2가지 제품의 차이가 무엇인지와 "사진A" 제품이 최신 제품인지 확인차 연락드립니다. 그리고,  "사진 B"  제품 문제가 지속 발생될걸로 보여지니 "사진A" 제품을 사용하는게 더 나은지 의견 부탁드립니다.
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