안녕하세요 라이트컴입니다.

답변이 늦어 죄송한 말씀드리며 무선마우스 제품이 다른PC에서도 마찬가지 증상으로

인식이 안된다면 제품불량일 확률이 높습니다. 건전지의 잔량이 부족한지 확인하시고

구매하신 판매처를 통해 교환신청을 해 주셔야 합니다.

저희 고객센터를 방문해 주셔서 감사합니다.


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> 안녕하세요.
> 저는 이번주에 귀사의 Coms-wm200을 샀습니다.
> 노트북에 수신기를 꼽아서 [장치관리자]-[마우스및기타포인팅장치]에서
> "HID 규격 마우스"라는 드라이버가 자동설치가 되는 것을 확인했는데도 무선마우스를 인식하지 못해서 마우스를 움직여도 커서가 안 움직입니다.
> 다른 무선마우스들은 다 잘 인식되어 왔는데 이건 어떻게 해결해야 할까요?
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> 1. 다른 노트북에도 인식이 안됨
> 2. 무선마우스에 건전지 끼는 그런 기초적인 문제가 아님. 마우스에 불 들어옴
> 3. HID 규격마우스를 제거했다가 재설치하면 작동이 될 때가 있는데 노트북이 절전이나 다시 시작을 하면 다시 인식이 안됨. 오늘은 재설치 여러번 해도 계속 안 됨.
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> 제가 궁금한 것>
> 1. 위 상황에서 소프트웨어 측면에서 해결방법이 있는지
> 2. 없으면 제품불량으로 환불이나 교환이 가능한지
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> 이상입니다. 수고하세요^^
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