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    (주)컴스마트는 고객만족 서비스를 위해 최선을 다하고 있습니다.

    기술및AS문의 AS 규정에 대해 문의 드립니다.

    페이지 정보

    본문

    안녕하세요 라이트컴입니다.

    우선 제품사용에 불편을 드려 죄송한 말씀드리며

    케이블류의 경우 AS대상 품목은 아니지만 초기불량의 경우

    구매 후 7일 이내에 해당 판매처에서 제품을 받아 불량확인 후

    교체 및 반품처리가 가능한 부분입니다.

    구매하신 판매처로 제품을 보내시면 제품자체의 결함이 맞는지

    확인 후 처리해 드릴것으로 판단됩니다.

    다만 어떠한 규정에도 맞교환에 대한 내용은 없으므로 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.


    >
    >
    > 안녕하세요. 다름이 아니라 a/s 규정에 대해서 문의 드립니다.
    >
    > 자사 coms
    > NA725 USB/ST 3.5(4극) 케이블 이구요.
    >
    > 여기서 구입한건 아니고 다른 곳에서 구입한 제품인데
    >
    > 첨부파일 참조하시면
    > 케이블 상태가 이렇거든요?
    >
    > 제품 받고 확인해보니 상태가 이모양 입니다.
    >
    > 보통 반품이나 케이블 맞교환 가능하지 않나요?
    >
    > 제품 받자 마다 판매자에게 연락하여 처리중인데
    > 판매자가 제품 상태를 촬영한 사진을 받아보지도 않구요.
    >
    > 호환성 문제라며 제조사에 제품을 맡겨서
    > 불량유무 판정 받은 다음에 교환 유무를 결정하겠다.
    >
    > 이런식으로 행동하는데
    >
    > 이게 정당하다고 생각되나요?
    >
    > 호환성 문제가 아니라 케이블 상태가 이런데
    > 이런 경우 보통 반품이나 맞교환 부터 진행하는게 맞지 않나요?
    >
    > 휴가철이라 내일부터 답변 가능한데
    > A/S 규정 및 답변 부탁드립니다.
    >
    > 구입 즉시 판매자에게 연락하여
    > 현재 이미 반품한 상태이나
    >
    > 판매자가 제품 불량이 아니라며
    > 반품을 거부하는중입니다.
    >
    > A/S 규정상 외관상 명백한 하자가 있는 경우도
    > 맞교환이나 반품이 가능한게 일반적인 경우라고 생각되는데
    > 이런 상태의 케이블 어떻게 생각 하시나요?
    >
    > 제가 만약에 컴스몰에서 직접 케이블을 구입하면
    > A/S 어떻게 처리 하실건가요?
    >
    > 케이블 상태는 사출상 결함이 생긴건지
    > USB 포트를 둘러싼 외부에 검은색 피복같은 부분하고 비슷한
    > 재질이 내부에도 동일하게 자리를 잡고 케이블 연결을 방해하는 상태입니다.
    >
    > 다른 사람이 사용하다가 반품을 한건지
    > 처음부터 이런 케이블이 유통된건지는 모르나 살다 살다 이런 케이블은 처음입니다.
    >
    > 상식적인 선에서 정확한 답변 부탁드립니다.
    > 커뮤니티에 공유할 예정입니다.
    >

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