안녕하세요 라이트컴입니다.

문의주신 제품의 모델을 알려주시거나 사이트 하단의 고객지원센터 번호로 모델명을 확인 후 연락주시기 바랍니다.
 
저희 고객지원센터를 방문해주셔서 감사합니다.


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> 안녕하세요.
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> 1. 환경 및 연결 상태
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>    - PC와 노트북 연결
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>    - OS 양쪽 win 10
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>    - PC: 일반PC,  노트북: 삼성 펜에스
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>    - PC에 메인을 꼽고, 노트북에 젠더 (C타입) 를 통해 USB 연결
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> 2. 작동 상태
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>    - 잘 됨, 정상
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>    - 한 두어시간 정도 정상 작동 되다가 갑자기 마우스가 원래 PC로 안돌아감
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> 3. 조치
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>    - 뺏다가 다시 꼽아 봄
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>    - pc를 재부팅 해 봄      <== 여기까지는 동일
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>    - 양 쪽 모두 다시 부팅  <== 정상작동
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> 3. 원인  (의심?)
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>    - pc는 윈도 화면보호기 설정 되어 있다?    <==  로그인 하면 잘 동작함
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>    - pc에 유투브 등 영상 플로 하면, 영상에 마우스 사라지게 하는 기능이 있어 다시 pc로 마우스를 옮겨가도
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>      마우스가 인식이 안된다?
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>    <== 선을 뽑아 원래 pc로 가서 영상 전체 보기 해제하고
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>            다시 선을 꼽으면 양쪽 모두 인식되어 정상작동 처럼 보이나
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>          노트북 화면으로 마우스 갔다가 다시 오려면 또 작동 불능
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> 4. 결론
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>  - 원인, 해결 모두 애매
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> 5. 질문
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>  - 혹시 이런 유사한 경우 있었는 지, 있다면 해법은?
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>  - 아님, 제가 모르는 무엇 ?
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> 고맙습니다.
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