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 기술지원 및 A/S상담  · HOME > 기술지원 및 A/S상담   
 
작성일 : 21-07-29 10:38
[기술및AS문의] [CL520] Coms USB 3.1 컨버터(Type C), HDMI & 기가비트랜 기능문의
 글쓴이 : 김진화 (39.♡.90.36)  HP : 0104934****
조회 : 119
 기술지원 및 A/S상담 내용
안녕하십니까?
어제 오늘 고객센터로 10번 넘게 전화하였지만, 연결이 되지 않아 이렇게 문의드립니다.

엊그제 제품을 받아서 제가 사용하고 있는 노트북에 젠더를 연결하고 모니터의 HDMI를 연결을 했습니다만,
제가 갖고 있는 모니터 지원인 WFHD로(2560 X 1080) 연결은 되지 않고 있습니다.

11번가 몰에서는 CL520 모델의 경우에는 4K UHD(3840 X 2160)도 지원을 한다고 나와있는데,
실제로는 젠더에 HDMI를 연결해보니 1920 X 1080까지 밖에 해상도가 나타납니다.
혹시 별도의 조작을 해야 하나요? 아니면 어떻게 하면 될까요?
답변 부탁드립니다.

노트북도 2021년 LG GRAM제품이라 디스플레이포트 alt mode 를 지원하는 것으로 알고 있습니다.
그리고 모니터도 한성 제품으로 1년 안쪽으로 구매한 제품입니다.

모니터 모델 : TFG29F10W (한성모니터 29인치)
연결 : HDMI
젠더 모델 : CL520
노트북 : 2021년 LG GRAM14 i5-1135G

 
   
 

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